我登录12306登录不上忘记密码总显示手机号或证件号输入错务怎么回事

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密码不正确也可能提示手机号或者账号不正确,忘记了密码肯定无法登陆的,12306账号密码忘记可以重置,但是必须绑定的手机号短信验证才能重置密码