
美的改口门是2010年美的公司因紫砂煲虚假宣传引发的消费者维权事件,亦称“紫砂门”。事件起因于美的将普通陶土制品宣传为“天然紫砂煲”并销售,后被央视曝光实际使用化工原料染色。事发后,美的虽承诺凭发票退货,但多地门店次日改口称产品“无毒无害”并拒绝受理,引发广州等地消费者聚集抗议 。
事件中美的售后政策多次反复:部分门店恢复退货但增设发票有效期等限制条件;公司发言人否认发布退市通知并称“不具备退货义务”。质检部门介入后指出国家尚无紫砂成分标准,仅能检测毒性且结果需等待月余 。同期消费者协会支持维权,律师指出美的虚假宣传已构成欺诈,需承担退货及赔偿责任。该事件引发对家电行业虚假宣传及产品安全问题的关注 。
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