我来说一下，我经历的事情，我不是面试的人，但我是投保人的儿子。我用实际例子来佐证，我们被欺骗的过程。我爸妈在工银安盛人寿买的重疾险，我妈是2003年，我爸是2004年，都是通过同村的某亲戚的女婿，是该公司业务员，通过其办理的业务。每年年底都会足额准时缴纳，每年缴纳1500左右，保额30000元。在2003年买入的时候，每年1500元，对于一个农村家庭来说，还是占了很大一部分开支。因为我爸妈深知自己农民出身，未来没有医保，看病是个大事情，所以想给晚年生活有个保障。反正买的时候，业务员说的天花乱坠，能够赔付住院费用中自费部分的80%以上，封顶30000，每天额外有住院补贴60一天。这在当时听起来已经是相当的诱人，也不知道现在通货膨胀的这么厉害。一直缴纳到2019年前，都相安无事，期间因重感冒上急诊，理赔过一次，赔了几百块。到2019年7月份，我妈背部神经痛，右肩膀神经痛，右手肌肉萎缩。看了很多医院，最后华山医院诊断为脊髓空洞症，建议我们早些手术，趁岁数不大，神经能恢复的完整些。但是华山医院资源紧张，排不上。医生协助我们去十院开的。2019年10月5日，住院，检查。2019年10月10日，手术，过程顺利。2019年10月14日，反复高烧，感染。2019年11月1日，几经周折，顺利出院。出院后，立即整理资料，进行理赔，结果被以先天性疾病为由，拒绝理赔并作退件处理。说是我妈的这个病是由先天性小脑扁桃体下疝导致的脊髓空洞症，所以拒绝理赔。业务员也给我发了很多的条款，反正怎么都好，就是拒赔。我真的看的累死。当初我妈住院的时候，说都可以理赔的。但真正出院了，看了费用相对高了，就拒绝理赔了。就这个病，我本科毕业的人，医生跟我讲，我都要查资料才能明白他到底是怎么回事，这让我父母初中毕业的人，怎么能够明白。我父母在2003年办理保险的时候，又怎么能够明白这些条款。又怎么让我父母把这些条款和这个病联系起来，我还要想办法跟他们解释。真的累死。其实解释都多余，这个银安盛人寿就是拒赔。11月份我已经跑过安澜路这个网点了，进行了投诉，填了资料，说是网点人员沟通总部理赔部，等10天答复。工作人员自己也讲，很难赔付的。这一次的赔付是一个显性问题。更严重的隐性问题，摆在眼前了。我妈妈身体一直都很硬朗，这次开刀，算是大伤元气了。如果以后再住院，大概率都会和这个病相关。那么以后我妈可能产生的费用，都会被拒绝理赔。这个也跟现场的工作人员求证了。然后，我妈已经交了16年，马上12月，又要交保费了。可这已经完全偏离了当初我妈想要给自己一份晚年生活保障的初衷。如果现在想要退保，费用退不全是一方面，另外我妈52了，这个年纪，还有什么保险能接受。保险办理，都是有疾病和年龄限制的，都是给健康人投保的。这的太气愤了，宣传的时候，天花乱坠，理赔的时候，就是推脱。我妈妈其实挺执着的人，认定一个事情就会坚持，只可惜啊，他坚持了一个错误的事情，十六年之久。反正现在这个事情，还是会接着沟通和投诉。补充：我妈68年生人，我爸65年生人。
